In
deze Week van de Werkstress wijzen verschillende mensen erop dat stress op het
werk niet de enige oorzaak is van burn-out zoals minister Asscher van Sociale
Zaken en Werkgelegenheid het voorstelt. Volgens Bram Bakker gaat het vooral om
de balans tussen inspannen en ontspannen. (NRC Handelsblad 5 nov.) Rutger
Bregman (De Correspondent) wijst erop dat werkstress geen probleem is van
teveel druk op het werk, maar van sociale organisatie: flexibilisering van het
werk, lage lonen in de zorg, beperkte kinderopvang, en nauwelijks
ouderschapsverlof.
Allemaal
waar, maar er is nog iets wat volgens cijfers van CBS nog veel zwaarder weegt: het
gebrek aan sociale steun. Het probleem is niet hoe hard je moet werken, maar hoe je met elkaar omgaat op het werk. Wie zich gewaardeerd en gesteund voelt,
kan zonder problemen veel meer werk verzetten dan iemand die het gevoel heeft
genegeerd, gekleineerd of gepest te worden.
Op een
training bij een ROC sprak ik een conciërge die veel last heeft van werkstress.
Dat komt vooral door zijn directeur, zegt hij, die hem allerlei vervelende
taken opdraagt. In een functioneringsgesprek geeft hij aan dat hij zoveel moet
doen dat zijn lunches erbij inschieten. Daarop besluit de directeur om een
aantal taken van de conciërge aan anderen te delegeren. De conciërge voelt zich
geminacht, omdat de directeur dit deed zonder overleg en raakt daardoor nog
meer gestrest. Hij slaapt slecht en staat op het punt zich ziek te melden.
Ik vraag
hem of hij de actie van de directeur om hem werk af te nemen ook anders kan
zien. Je kunt je ook voorstellen dat de directeur hem gewoon helpt. Ja, zo kun
je er ook tegenaan kijken, zegt hij aarzelend. De week daarop laat hij me weten
hoe hij geniet van zijn lunchpauzes. Hij voelt het nog niet helemaal als steun,
wat zijn directeur deed, maar de stress is weg.
Uit onderzoek van het CBS blijkt
dat burn-outklachten vooral voorkomen kunnen worden door een goed sociaal
klimaat. Van de werknemers die vinden dat zij weinig steun van collega’s en
leidinggevenden krijgen, bijvoorbeeld om het werk gedaan te krijgen, ervaart 37
procent burn-outklachten. Bij werknemers met meer steun is dit slechts 11
procent. De bijgaande grafiek laat dit mooi zien.
Aandeel werknemers met burn-outklachten naar kenmerken werk, 2011
Ook uit neurobiologisch
onderzoek , onder andere van Shelley Taylor, blijkt dat elkaar steunen stress
vermindert, omdat je het beschermingshormoon oxytocine aanmaakt. Het heeft dus
zin in de aanpak van chronische stress vooral te letten op hoe je sociaal en
collegiaal gedrag kunt versterken. Hechting aan elkaar en het bedrijf. Dit
onderstreept het belang van de hechtingscirkel. Meer empathie op de werkvloer
vermindert werkstress.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten